Política de reembolso

 

Compras en tienda

Si un producto comprado en nuestras tiendas presenta un defecto, tráelo con el ticket a cualquiera de nuestras tiendas y te lo cambiamos o reembolsamos, conforme a la garantía legal. Por motivos de higiene y seguridad no se aceptan devoluciones de cosméticos ni comestibles abiertos o desprecintados.

Compras online (cuando la tienda online esté abierta)

Tendrás 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin indicar motivo, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Quedan excluidos los productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, se hayan desprecintado tras la entrega. Para ejercerlo, escríbenos a info@thecannabisfactory.es. Reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago.

English summary: Faulty products bought in our shops can be exchanged or refunded with the receipt. Opened cosmetics and edibles can't be returned for hygiene reasons. Once the online shop opens, you'll have a 14-day right of withdrawal; contact info@thecannabisfactory.es.